Vous souhaitez échanger ou retourner une commande ? Suivez ces 3 étapes simples.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit, vous pouvez l'échanger ou le retourner dans les 30 jours suivant sa réception, sans donner de raison. Après avoir enregistré votre retour, vous disposez encore de 14 jours pour le renvoyer effectivement.

1) Vérifiez que votre commande remplit les conditions de retour :

Nos produits étant soumis à la politique d'hygiène, vous ne pouvez pas les renvoyer s'ils ont été utilisés ou si le sceau est brisé. Chaque commande est livrée dans une boîte discrète vierge contenant un sachet transparent et scellé dans lequel le produit est placé. De cette manière, vous pouvez facilement déterminer si le produit répond à vos attentes sans briser le sceau. Vous pouvez ainsi décider de conserver ou de renvoyer le produit.

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2) Enregistrez votre retour et emballez soigneusement les articles.

Signalez votre retour par l'intermédiaire du formulaire de retour et mettre les articles en sécurité dans l'emballage d'origine en joignant le formulaire de retour.

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3) Livrer le colis à un point de dépôt près de chez vous

Apportez le colis au bureau de poste. L'adresse de retour est la suivante :

Soulagement rapide
Numéro de commande : [votre numéro de commande]Edisonweg 9
4207HE Gorinchem
Pays-Bas

Assurez-vous d'obtenir un code Track & Trace. En tant qu'expéditeur, vous êtes responsable de l'envoi. Nous souhaitons éviter tout malentendu. Veuillez noter que les coûts varient d'un transporteur à l'autre, en fonction de la profession, du poids et de la valeur du colis.

Une fois que nous avons reçu votre colis, nous vous remboursons le montant sur votre compte dans un délai de 6 à 14 jours. Les retours sont traités et évalués dès que possible, au plus tard dans les 14 jours suivant leur réception dans notre entrepôt.

Important :

Nous nous réservons le droit de retenir une partie du montant du remboursement si un retour est endommagé ou incomplet.
Par conséquent, ouvrez votre commande avec soin et évitez d'endommager inutilement la boîte ou l'emballage.